IT-Betreuung für KMU im Berner Oberland
Wir arbeiten wie Ihre ausgelagerte IT-Abteilung: vom Arbeitsplatz über das Netzwerk bis in die Cloud, mit einer Ansprechperson, die Ihren Betrieb kennt.
Was wir übernehmen
Wir betreuen Arbeitsplätze, Server und Netzwerke kleiner und mittelständischer Betriebe. Updates, Monitoring und Support laufen im Hintergrund, damit Ihr Team arbeiten kann.
Im Leistungsumfang enthalten
- Support per Telefon, Fernwartung und vor Ort
- Wartung von Windows Servern, Virtualisierung und Netzwerk
- Beschaffung und Einrichtung neuer Geräte
- Dokumentation Ihrer Umgebung
- Planbare Kosten im Servicevertrag
Schnelle, unkomplizierte Hilfe
Wenn im Betrieb etwas stillsteht, zählt nicht die Grösse des Ticketsystems, sondern wie schnell jemand hinschaut, der Ihre Umgebung kennt. Bei uns landen Sie nicht in einer Warteschleife und müssen Ihr Problem nicht dreimal erklären.
Im Servicevertrag gilt eine Reaktionszeit von vier Arbeitsstunden. In der Praxis ist das meiste deutlich früher erledigt.
Eine Nummer, eine Ansprechperson
Sie rufen an und sprechen mit jemandem, der Ihren Betrieb kennt. Kein Weiterverbinden und keine Fallnummer, die von einem Team zum nächsten wandert.
Fernwartung in Minuten
Die meisten Störungen lösen wir aus der Ferne, oft noch während Sie am Telefon sind. Sie starten das Programm, wir schauen mit.
Vor Ort, wenn es sein muss
Lässt sich etwas nicht aus der Ferne lösen, kommen wir vorbei. Spiez, Thun, Interlaken und das Simmental sind für uns kurze Wege.
Server und Netzwerk im Griff
Server und Netzwerk merkt niemand, solange sie laufen. Genau deshalb kümmern wir uns im Hintergrund darum: Einrichtung, Wartung, Überwachung und eine Dokumentation Ihrer Umgebung gehören zum Servicevertrag. Dort reagieren wir innerhalb von vier Arbeitsstunden.
Womit wir arbeiten
- Windows Server: Einrichtung, Betrieb und Wartung
- Virtualisierung mit Proxmox PVE, VMWARE, Hyper-V
- Firewalls mit VPN und UTM-Diensten
- Komplette Netzwerkstruktur mit Segmentierung
- Business-WLAN für Betriebe
- Monitoring und Patch-Management
Server und Virtualisierung
Windows Server im Betrieb, virtualisiert mit Proxmox PVE. Wir richten ein, halten die Systeme aktuell und behalten Zustand und Auslastung im Blick.
Firewall und sicherer Zugriff
Firewalls mit UTM-Diensten, VPN für Standortverbindungen und das Arbeiten von unterwegs. Geschützter Zugriff auch ausserhalb des Büros.
Netzwerk und Business-WLAN
Komplette Netzwerkstruktur mit Segmentierung, dazu Business-WLAN für Betriebe. Wir planen, richten ein und dokumentieren, wie alles zusammenhängt.
HPE Server mit Vor-Ort-Service
Server sind die Komponente, bei der sich Sparen am wenigsten lohnt: Steht der Server, steht der Betrieb. Wir setzen deshalb auf HPE-Hardware und liefern sie mit Herstellergarantie und Vor-Ort-Service.
Das heisst im Ernstfall: Ein defektes Teil wird innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit direkt bei Ihnen ersetzt – ohne Einsenden, ohne wochenlanges Warten. Welche Servicestufe sinnvoll ist, klären wir vor der Beschaffung mit Ihnen.
Was dazugehört
- Auslegung auf Ihre tatsächliche Last, nicht auf den Katalog
- Beschaffung inklusive Herstellergarantie und Vor-Ort-Service
- Einrichtung, Virtualisierung und Datenübernahme
- Überwachung von Zustand, Auslastung und Datenträgern
- Verlängerung der Serviceverträge rechtzeitig im Blick
- Ersatz- und Erweiterungsplanung, bevor es eng wird
Wartungs- und Serviceverträge
Ein Servicevertrag ist kein Abo auf Vorrat, sondern die Zusage, dass sich jemand kümmert, bevor Sie es merken – und dass die Rechnung am Jahresende keine Überraschung enthält.
Umfang und Reaktionszeit legen wir gemeinsam fest, abgestimmt auf Betriebsgrösse, Anzahl Arbeitsplätze und darauf, wie kritisch ein Ausfall für Sie wäre.
Was enthalten ist
Updates und Patches, Monitoring, Support per Telefon und Fernwartung, Dokumentation Ihrer Umgebung und regelmässige Kontrolle von Backup und Sicherheit.
Planbare Kosten
Ein fixer Betrag statt Stundenabrechnung. Sie wissen, was Ihre IT im Jahr kostet, und wir müssen nicht bei jeder Kleinigkeit über den Aufwand diskutieren.
Umfang nach Mass
Vom Grundpaket für wenige Arbeitsplätze bis zur vollständigen Betreuung inklusive Server, Netzwerk und Cloud. Erweitern lässt sich jederzeit.
Der Wechsel zu uns
Die meisten Betriebe, die zu uns kommen, haben bereits eine IT-Betreuung – sie sind nur nicht mehr zufrieden damit. Die grösste Hürde ist dann nicht die Technik, sondern die Sorge vor einem holprigen Übergang. Die nehmen wir Ihnen ab.
Bestandsaufnahme
Wir schauen an, was vorhanden ist: Geräte, Server, Lizenzen, Verträge und Zugänge. Am Schluss steht ein schriftliches Bild Ihrer Umgebung – das allein deckt oft schon Lücken auf.
Übernahme ohne Unterbruch
Wir übernehmen Schritt für Schritt, wenn nötig ausserhalb der Bürozeiten. Ihr Team arbeitet weiter, während im Hintergrund umgestellt wird.
Dokumentation, die Ihnen gehört
Alles, was wir aufnehmen, gehört Ihnen. Sollten Sie uns eines Tages wieder verlassen, bekommen Sie die Unterlagen mit. Das ist für uns selbstverständlich.
Häufige Fragen
Wie schnell reagiert RoDo Computer auf eine Störung?
Im Servicevertrag melden wir uns innerhalb von vier Arbeitsstunden. Die meisten Fälle lösen wir per Fernwartung, ohne Anfahrt.
Betreuen Sie auch Server und Netzwerk?
Ja. Server, Netzwerk und Arbeitsplätze gehören zusammen in den Servicevertrag: Wartung, Updates, Monitoring und die Dokumentation Ihrer Umgebung.
Liefern Sie auch die Server-Hardware?
Ja. Wir setzen auf HPE-Server und liefern sie mit Herstellergarantie und Vor-Ort-Service. Ein defektes Teil wird damit innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit bei Ihnen ersetzt. Welche Servicestufe sinnvoll ist, klären wir vor der Beschaffung.
Was ist in einem Servicevertrag enthalten?
Updates und Patches, Monitoring, Support per Telefon und Fernwartung, Dokumentation Ihrer Umgebung und die regelmässige Kontrolle von Backup und Sicherheit. Umfang und Reaktionszeit legen wir gemeinsam fest.
Können Sie unsere bestehende IT übernehmen?
Ja, das ist bei uns der Normalfall. Wir starten mit einer Bestandsaufnahme, übernehmen Schritt für Schritt und dokumentieren dabei Ihre Umgebung. Ihr Betrieb läuft währenddessen weiter.
Arbeiten Sie mit Virtualisierung?
Ja. Wir virtualisieren mit Proxmox PVE und betreiben darauf unter anderem Windows Server.
Richten Sie auch Firewall und VPN ein?
Ja. Wir betreiben Firewalls mit UTM-Diensten und richten VPN für Standortverbindungen und das Arbeiten von unterwegs ein.
Betreuen Sie auch Firmen ohne eigene IT-Abteilung?
Ja. Wir arbeiten als Ihre ausgelagerte IT-Abteilung mit einer festen Ansprechperson, die Ihren Betrieb und Ihre Geräte kennt.
Was kostet die IT-Betreuung?
Der Servicevertrag wird nach Anzahl Arbeitsplätze und Servern kalkuliert und enthält einen klar definierten Leistungsumfang. Sie erhalten eine monatliche Pauschale ohne Überraschungen.
Arbeiten Sie auch vor Ort?
Ja. Für Arbeiten an Hardware, Netzwerk oder bei Umzügen kommen wir in die Region Spiez, Thun und das übrige Berner Oberland.
Passt dazu
Backup & Verfügbarkeit
Damit Daten im Ernstfall nicht zum Stillstand führen.
IT-Sicherheit
Schutz für Arbeitsplätze, Server und E-Mail — geprüft statt angenommen.
Fragen zu diesem Thema?
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns — wir schauen es gemeinsam an.